Empezamos con una furgoneta y dos naves del polígono

Ferrandis Limpiezas se constituyó el 9 de noviembre de 2007, justo cuando el ladrillo empezaba a frenar y medio polígono se quedaba mirando qué pasaba. No era el mejor momento para montar nada, pero teníamos dos cosas: dos naves de Fuente del Jarro que confiaron en nosotros desde el primer mes y la costumbre de ir a limpiar aunque el cliente no estuviera mirando.

De ahí salió el resto. Primero más naves del polígono, después las oficinas de los mismos clientes, luego las comunidades de los vecinos que trabajaban en esas empresas, y con los años los colegios, las clínicas y los almacenes logísticos del norte de la comarca. Casi todo ha venido por boca a boca, que en un polígono funciona mejor que cualquier anuncio: aquí todo el mundo conoce a todo el mundo y una limpieza mal hecha se comenta en el bar de la esquina antes de que acabes de cargar la furgoneta.

Cómo está montada la empresa

La oficina y el almacén están en la calle Villa de Madrid, dentro del polígono. Ahí guardamos la maquinaria, se preparan los carros y sale cada mañana el equipo. Trabajamos de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 en atención, aunque el servicio se hace cuando le viene bien al cliente: hay centros que limpiamos a las seis de la mañana y otros a las diez de la noche.

Aquí no subcontratamos. Quien entra en tu centro va en la nómina de Ferrandis, con su alta en la Seguridad Social, el convenio de limpieza de edificios y locales de la provincia de Valencia aplicado y la póliza de responsabilidad civil cubriéndole. Tampoco tiramos de autónomos por horas para tapar huecos. Es más caro de sostener y es la razón por la que nuestro precio no baja de cierto punto, pero también es la razón por la que un cliente lleva quince años con nosotros sin cambiar de persona.

La maquinaria también es nuestra: fregadoras de conductor y de hombre a bordo, barredoras, abrillantadoras, hidrolimpiadoras de agua caliente, aspiradores industriales con filtro absoluto y pértigas con agua desmineralizada para cristales. Comprarla en vez de alquilarla nos obliga a mantenerla, pero evita el clásico "esta semana no había máquina libre".

Cómo trabajamos

Cada centro tiene una persona fija y una suplente formada en ese mismo local, con los accesos ya dados de alta. Así, cuando llega una baja o las vacaciones, no aparece un desconocido que no sabe dónde está el cuarto de limpieza.

Encima de eso hay supervisión. Un responsable de zona pasa por los centros sin avisar, revisa con una lista de puntos, habla con el interlocutor del cliente y deja parte firmado con las tareas hechas y las incidencias detectadas: una bombilla fundida en el garaje, una humedad en el techo del portal, un contenedor roto. Ese parte no se factura aparte; va en el precio.

Lo que nos comprometemos a hacer

• El precio cerrado, por escrito, dos días laborables después de ver el local, con tareas y frecuencias detalladas por zona.
• Contrato mes a mes, con un mes de preaviso, sin permanencia ni penalización por dejarlo.
• Sustitución garantizada por bajas y vacaciones, sin coste extra ni cambio de precio.
• Factura mensual con el IVA desglosado, sin líneas que no se hayan aprobado antes.
• Documentación de coordinación de actividades empresariales subida a la plataforma antes del primer servicio.
• Productos con etiqueta ecológica cuando el cliente lo pide, manteniendo biocidas registrados donde hace falta desinfectar de verdad.

Lo que no hacemos

No hacemos limpieza doméstica: ni pisos, ni chalets, ni servicio por horas en casas particulares. No prometemos plazos que el equipo no pueda cumplir para cerrar un contrato. Y no firmamos precios por debajo de coste para entrar y subir después: si un presupuesto no sale, lo decimos antes de empezar.